• Contacto
domingo, 11 mayo 2025
14 °c
Guadalajara
11 ° Lun
13 ° Mar
  • Guadalajara
  • Además, en Guadalajara
    • Guadalajara breves
  • Provincia
  • Actualidad
  • Cultura
  • Sociedad
  • Economía
  • Medioambiente
  • Tecnología
Sin resultados
Ver todos los resultados
Informaciones de Guadalajara
  • Guadalajara
  • Además, en Guadalajara
    • Guadalajara breves
  • Provincia
  • Actualidad
  • Cultura
  • Sociedad
  • Economía
  • Medioambiente
  • Tecnología
Sin resultados
Ver todos los resultados
Informaciones de Guadalajara
Sin resultados
Ver todos los resultados

El Teléfono Único de Información 012 ha atendido casi 23.800 llamadas durante el primer semestre de 2022

por Informaciones
21 agosto, 2022
en Actualidad
Tiempo de lectura: 3 minutos
0 0
0
El Teléfono Único de Información 012 ha atendido casi 23.800 llamadas durante el primer semestre de 2022
Compartir en FacebookCompartir en TwitterCompartir en WhastsappCompartir por correo
Publicidad

El Teléfono Único de Información 012 de Castilla-La Mancha ha atendido un total de 23.796 llamadas de la ciudadanía durante el primer semestre de 2022, con un tiempo medio de espera de 11 segundos.

Según el registro del 012, la mayor parte de las comunicaciones, el 43 por ciento, se ha efectuado desde la provincia de Toledo; seguida de la de Guadalajara con un 19 por ciento. Desde la provincia de Ciudad Real se ha recibido un 14 por ciento de las llamadas, mientras que desde Albacete ha llegado el 10 por ciento. Por su parte, desde Cuenca se han realizado el 4 por ciento de las comunicaciones y el 10 por ciento de las llamadas restantes se ha recibido desde otras provincias españolas.

logo012 | Liberal de CastillaPor meses, el mayor número de las comunicaciones atendidas por el Teléfono Único de Información se ha registrado en junio, con 4.450; seguido de marzo, con 4.183; y mayo, con 4.127. El resto de llamadas se han repartido entre las 3.619 del mes de enero, las 3.601 de febrero y las 3.286 de abril.

Por materias, las comunicaciones relacionadas con Educación (excluidas las oposiciones) han sido las más numerosas, al representar el 15,1 por ciento del total. A continuación, se han situado las llamadas en las que se han consultado temas relacionados con otras administraciones autonómicas, en concreto, de la Comunidad de Madrid, con un 10,7 por ciento. Y, tras ello, ha habido un 10 por ciento de consultas sobre empleo público de la Junta de Comunidades.

Con un porcentaje del 8,9 por ciento del total se han situado las llamadas relativas a bienestar social; y con un 8,1 por ciento, las relacionadas con empleo. Seguidamente se han situado las comunicaciones vinculadas a administración pública, hacienda y tributos y agricultura.

Se puso en marcha hace 23 años

El Teléfono Único de Información 012, que puso en marcha el Gobierno regional en 1999, ofrece información general sobre la estructura, competencias de la Administración de Castilla-La Mancha y datos de contacto de sus oficinas y centros, además de la posibilidad de presentar iniciativas, quejas y sugerencias sobre el funcionamiento de cualquier servicio de la Junta de Comunidades.

Del mismo modo, facilita información más específica sobre convocatorias de subvenciones o de empleo de esta Administración. También desde el 012 se envía de forma gratuita a quien lo solicite cartas de servicios publicadas por el Ejecutivo castellano-manchego, así como los documentos normalizados de instancia.

Igualmente, ofrece información sobre el acceso al servicio de alertas informativas y la opción de iniciar los procedimientos, recogidos específicamente en la sede electrónica de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, que no requieran el uso de firma electrónica, evitando desplazamientos a la ciudadanía. Además, en relación a la guerra en Ucrania, recoge ofrecimientos de ayuda a este país de la Europa del Este y resuelve dudas al respecto.

Actualización de la Carta de Servicios

El año pasado, la Consejería de Hacienda y Administraciones Públicas aprobó una actualización de la Carta de Servicios del Teléfono Único de Información, con la que se sigue mejorando la calidad del servicio que se presta a través de este número a las personas usuarias. La nueva versión, además de incluir los servicios habituales que ofrece el 012, añadía dos novedades.

La primera es el servicio de cita previa telefónica para presentar documentación o para efectuar cualquier otro trámite que se realice a través de las Oficinas de Información y Registro de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, así como su correspondiente compromiso e indicador.

La segunda es que se reajustó el apartado ‘valores objetivos’ del anexo de indicadores, en el sentido de aceptar un máximo de cuatro quejas, como umbral de calidad, respecto del servicio ‘Información general y específica sobre la Administración de la Junta de Comunidades’.

Informaciones

Informaciones

Relacionado Entrada

La Junta incluirá el derecho al deporte inclusivo en la nueva Ley de Accesibilidad Universal en la que ya está trabajando
Actualidad

La Junta incluirá el derecho al deporte inclusivo en la nueva Ley de Accesibilidad Universal en la que ya está trabajando

por Informaciones
11 mayo, 2025
0

El Gobierno de Castilla-La Mancha incluirá el derecho a un deporte inclusivo y accesible en la nueva Ley de Accesibilidad...

Lee másDetails
Cerca de una veintena de agrupaciones de voluntarios de Protección Civil de Castilla-La Mancha reciben formación sobre gestión y organización

Cerca de una veintena de agrupaciones de voluntarios de Protección Civil de Castilla-La Mancha reciben formación sobre gestión y organización

11 mayo, 2025
La Junta destina más de 1,3 millones de euros a la adquisición de recursos digitales para desarrollar proyectos de innovación educativa

La Junta destina más de 1,3 millones de euros a la adquisición de recursos digitales para desarrollar proyectos de innovación educativa

10 mayo, 2025
Castilla-La Mancha valora las alianzas tejidas con Japón para reforzar la relación comercial, turística y de inversión del país nipón en la región

Castilla-La Mancha valora las alianzas tejidas con Japón para reforzar la relación comercial, turística y de inversión del país nipón en la región

10 mayo, 2025
La Junta ha duplicado la financiación a la Universidad de Castilla-La Mancha en los últimos diez años

La Junta ha duplicado la financiación a la Universidad de Castilla-La Mancha en los últimos diez años

9 mayo, 2025
La Junta entregará 21 premios a los mejores alimentos de calidad en los Premios Gran Selección Campo y Alma 2025

La Junta entregará 21 premios a los mejores alimentos de calidad en los Premios Gran Selección Campo y Alma 2025

9 mayo, 2025
Informaciones de Guadalajara

© Copyright 2025 Informaciones de Guadalajara es una web de De Dvdes SL. Todos los derechos reservados. Correo: redaccion@informacionguadalajara.com

Ponte en contacto

  • Contacto

Puedes seguinos en....

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
Sin resultados
Ver todos los resultados
  • Guadalajara
  • Además, en Guadalajara
    • Guadalajara breves
  • Provincia
  • Actualidad
  • Cultura
  • Sociedad
  • Economía
  • Medioambiente
  • Tecnología

© Copyright 2025 Informaciones de Guadalajara es una web de De Dvdes SL. Todos los derechos reservados. Correo: redaccion@informacionguadalajara.com